Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen Akuvi Fashion
1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt eenvoudig bestellen via onze webshop. Voeg je favoriete items toe aan je winkelmandje en volg de stappen in het afrekenproces.
2. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren Bancontact, Paypal, creditcard en andere gebruikelijke betaalmethoden.
3. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Voor leveringen binnen België leveringen een verzending van 6 tot 10 werkdagen na ontvangst van betaling. Voor buurlanden geldt dit tot 14 werkdagen.
4. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt binnen 14 dagen een ontvangst ontvangen. De eerste retour is gratis, bij herhaalde retouren worden kosten in rekening gebracht. Lees ons retourbeleid voor alle voorwaarden.
5. Moet ik betalen voor terugbetaling?
De eerste retour is gratis. Vanaf de tweede retour binnen een korte periode kunnen retourkosten worden aangerekend.
6. Wat zijn de voorwaarden voor retourzendingen?
Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat met alle labels/tags worden teruggestuurd, in de originele verpakking.
7. Hoe weet ik of mijn bestelling gelukt is?
Na je bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Je pakket wordt verzonden, ontvang je een track & trace-code.
8. Kan ik mijn afleveradres wijzigen na bestelling?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Wij kijken of het adres nog aangepast kan worden.
9. Wat moet ik doen als ik een verkeerd of beschadigd artikel heb ontvangen?
Neem direct contact op met onze klantenservice. Wij lossen het samen met je op.
10. Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via akuvifashion@gmail.com of het contactformulier op onze website. Wij reageren binnen 1 tot 2 werkdagen.
11. Welke maten zijn er beschikbaar?
We bieden een ruime keuze aan maten, zodat elke vrouw iets naar haar smaak kan vinden. De beschikbare maten staan bij elk product vermeld.
12. Hoe snel wordt er geleverd?
Je bestelling wordt binnen 3 tot 6 dagen verzonden. Je ontvangt je pakket binnen 10 tot 14 dagen. Je ontvangt een track & trace zodra je bestelling onderweg is.
13. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Bekijk onze retourpagina voor alle details.
14. Zijn de stoffen duurzaam?
Wij kiezen bewust voor stijlvolle en comfortabele materialen, zodat u langer van uw aankoop kunt genieten.