Politique de remboursement

Politique de retour d'Akuvi Fashion

Chez Akuvi Fashion, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez retourner votre article dans les 14 jours suivant sa réception.
Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous. Notre procédure de retour est rigoureuse afin de garantir l'équité pour nos clients et notre petite entreprise.

1. Délai de retour

  • Vous avez le droit de retourner votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.
  • Les demandes de retour soumises après 14 jours ne seront pas acceptées.

2. Conditions de retour

Pour être admissible à un remboursement, toutes les conditions suivantes doivent être remplies :
  • L'article doit être retourné dans le  même état tel qu'il a été livré.
  • Toutes les étiquettes d'origine  doivent être attachées, intactes et non endommagées.
  • L'article ne doit pas avoir été porté, lavé ou modifié.
  • Il ne doit y avoir  aucun Signes d'utilisation régulière, tels que :
    • Taches, traces de maquillage ou de déodorant
    • Parfum, odeur de fumée ou corporelle
    • Déformation, boulochage, dommages au tissu ou autres signes d'usure visibles
  • L'article doit être retourné dans le même type d'emballage que celui utilisé pour l'envoi :
    • S'il a été expédié dans un sac, il doit être retourné dans un sac.
    • S'il a été expédié dans une boîte, il doit être retourné dans une boîte.
  • L'article ne doit présenter aucun dommage, tel que déchirures, fils tirés, trous, fils lâches ou autres défauts qui n'étaient pas présents lors de l'expédition. article.
Si l'une de ces conditions n'est pas remplie, l'article ne sera pas remboursable.

3. Inspection par notre équipe

  • Chaque article retourné est soigneusement inspecté par notre équipe.
  • Nous décidons, à notre entière discrétion, si un article répond à nos conditions de retour.
  • Si nous constatons des signes d'usure, d'utilisation, de dommages, l'absence d'étiquettes ou tout autre état différent de celui dans lequel nous avons envoyé l'article, nous :
    • refuserons le remboursement et
    • vous informerons par e-mail du motif du refus.
Vous pouvez renvoyer un article à Votre initiative, mais un remboursement ne sera effectué que si l'article réussit notre inspection.
Dans certains cas, les articles qui ne répondent pas à nos conditions peuvent être déclarés invendables et ne vous seront pas retournés.

4. Frais de retour

  • Le premier retour par client peut être gratuit (si cela a été indiqué lors de l'achat).
  • Pour un deuxième, un troisième ou tout autre retour effectué dans un court laps de temps, les frais de retour seront facturés au client.
  • Cette politique vise à réduire les retours inutiles et à favoriser des opérations plus durables.

5. Remboursements

  • Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un courriel confirmant son acceptation ou son refus.
  • En cas d'acceptation, votre remboursement sera traité dans un délai raisonnable.
  • Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, sauf accord contraire.
  • Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur manifeste de notre part concernant votre commande.

6. Utilisation abusive de la politique de retour

Nous nous réservons le droit de :
  • Refuser les retours non conformes à cette politique, et
  • limiter ou re