Conditions d’utilisation

Conditions générales d'utilisation – Akuvi Fashion

Chez Akuvi Fashion, nous pensons qu'un excellent service est tout aussi important que nos produits. Ces Conditions générales d'utilisation expliquent ce que vous pouvez attendre de nous en tant que client et ce que nous attendons de vous.

1. Priorité au client et disponibilité

Nous nous efforçons de répondre à chaque demande client rapidement et avec courtoisie.
  • Vous pouvez contacter notre service client par e-mail et via le formulaire de contact de notre site web.
  • Nous répondons généralement sous  1 à 2 jours ouvrés.

2. Commande et paiement

Vous pouvez passer votre commande en toute sécurité et facilement via notre boutique en ligne.
  • Nous acceptons différents modes de paiement, tels que Bancontact, iDEAL, carte de crédit et autres (selon leur disponibilité au moment du paiement).
  • Après avoir passé votre commande, vous recevrez une  confirmation de commande par e-mail.

3. Livraison

Nous faisons de notre mieux pour expédier votre commande le plus rapidement possible.
  • Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous  2 à 5 jours ouvrables.
  • Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un  code de suivi  (si disponible) pour suivre votre envoi.

4. Retours et échanges

Vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition qu'ils respectent les conditions de notre Politique de retour.
  • Le premier retour peut être gratuit (si cela a été indiqué au moment de l'achat).
  • Pour les retours répétés, les frais de retour peuvent être facturés au client.
  • Veuillez consulter notre  Politique de retour détaillée  pour connaître toutes les conditions et instructions.

5. Garantie et réclamations

Tous les produits sont couverts par la garantie légale applicable dans votre pays.
  • En cas de problème avec votre commande ou si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter dès que possible.
  • Ensemble, nous chercherons une solution appropriée, telle qu'un  remplacement, une réparation ou un remboursement, selon la situation et les exigences légales.

6. Confidentialité

Nous traitons vos données personnelles avec soin.
  • Nous utilisons vos données uniquement pour traiter votre commande et, si vous y avez consenti, pour vous envoyer notre newsletter.
  • Pour plus d'informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, veuillez consulter notre  Politique de confidentialité.

7. Modifications des présentes Conditions d'utilisation

Akuvi Fashion se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d'utilisation à tout moment.
  • La version la plus récente et applicable sera toujours disponible sur notre site web.
  • En passant commande après la publication des modifications, vous acceptez les Conditions d'utilisation mises à jour.