FAQ Akuvi Fashion

1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Je kunt eenvoudig bestellen via onze webshop. Voeg je favoriete items toe aan je winkelmandje en volg de stappen in het afrekenproces.

2. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren Bancontact, Paypal, creditcard en andere gangbare betaalmethoden.

3. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Voor leveringen binnen België geldt een levertijd van 6 tot 10 werkdagen na ontvangst van betaling. Voor buurlanden is dit tot 14 werkdagen.

4. Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De eerste retour is gratis, bij herhaalde retouren worden kosten in rekening gebracht. Lees ons retourbeleid voor alle voorwaarden.

5. Moet ik betalen voor retourneren?

De eerste retour is gratis. Vanaf de tweede retour binnen een korte periode kunnen retourkosten worden aangerekend.

6. Wat zijn de voorwaarden voor retourzendingen?

Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat met alle labels/tags worden teruggestuurd, in de originele verpakking.

7. Hoe weet ik of mijn bestelling gelukt is?

Na je bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een track & trace-code.

8. Kan ik mijn afleveradres wijzigen na bestelling?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Wij kijken of het adres nog aangepast kan worden.

9. Wat moet ik doen als ik een verkeerd of beschadigd artikel heb ontvangen?

Neem direct contact op met onze klantenservice. Wij lossen het samen met je op.

10. Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

Je kunt ons bereiken viaakuvifashion@gmail.comof het contactformulier op onze website. Wij reageren binnen 1 tot 2 werkdagen. 

11. What sizes are available?

We offer a wide range of sizes so every woman can find something she loves. Available sizes are listed with each product.

12. How fast is delivery?

Your order will be shipped within 3 to 6 days. You’ll receive your package within 10 to 14 days. You’ll get a track & trace as soon as your order is on its way.

13. Can I return my order?

Yes, you can return your order within 14 days of receipt. Check our returns page for all the details.

14. Are the fabrics sustainable?

We consciously choose stylish and comfortable materials so you can enjoy your purchase longer.