Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden – Akuvi Fashion

Bij Akuvi Fashion vinden we uitstekende service net zo belangrijk als onze producten. Deze Servicevoorwaarden leggen uit wat u als klant van ons kunt verwachten en wat wij van u verwachten.

1. Klantgerichtheid en beschikbaarheid

We streven ernaar om elke klantvraag snel en vriendelijk te beantwoorden.
  • U kunt onze klantenservice bereiken via e-mail en via het contactformulier op onze website.
  • We reageren doorgaans binnen 1-2 werkdagen.

2. Bestellen en betalen

U kunt veilig en eenvoudig uw bestelling plaatsen via onze webshop.
  • Wij accepteren verschillende betaalmethoden, zoals Bancontact, iDEAL, creditcard en andere (afhankelijk van de beschikbaarheid bij het afrekenen).
  • Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail.

3. Bezorging

We doen ons best om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden.
  • Bestellingen worden doorgaans binnen 2-5 werkdagen verwerkt en verzonden.
  • Zodra uw pakket onderweg is, ontvangt u een track & trace-code (indien beschikbaar) zodat u uw zending kunt volgen.

4. Retourneren en ruilen

U kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren, mits ze voldoen aan de voorwaarden van ons Retourbeleid.
  • De eerste retourzending is mogelijk gratis (indien aangegeven bij aankoop).
  • Bij herhaalde retourzendingen kunnen retourkosten in rekening worden gebracht.
  • Raadpleeg ons gedetailleerde retourbeleid voor alle voorwaarden en instructies.

5. Garantie en klachten

Alle producten vallen onder de wettelijke garantie die in uw land van toepassing is.
  • Als er een probleem is met uw bestelling of als u een defect artikel ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
  • Samen zoeken we naar een passende oplossing, zoals  vervanging, reparatie of terugbetaling, afhankelijk van de situatie en de wettelijke vereisten.

6. Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens.
  • Wij gebruiken uw gegevens alleen om uw bestelling te verwerken en, indien u daarvoor toestemming heeft gegeven, om onze nieuwsbrief te versturen.
  • Lees ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.

7. Wijzigingen in deze Servicevoorwaarden

Akuvi Fashion behoudt zich het recht voor om deze Servicevoorwaarden te allen tijde te wijzigen.
  • De meest recente en toepasselijke versie is altijd beschikbaar op onze website.
  • Door een bestelling te plaatsen nadat de wijzigingen zijn gepubliceerd, gaat u akkoord met de bijgewerkte Servicevoorwaarden.