Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid van Akuvi Fashion

Bij Akuvi Fashion streven we naar volledige klanttevredenheid. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u het artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Lees de onderstaande voorwaarden aandachtig door. Ons retourproces is strikt om eerlijkheid te garanderen voor zowel onze klanten als onze kleine onderneming.

1. Retourtermijn

  • Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
  • Retourverzoeken die na 14 dagen worden ingediend, worden niet geaccepteerd.

2. Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet aan alle volgende voorwaarden worden voldaan:
  • Het artikel moet in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin het is geleverd.
  • Alle originele labels en etiketten moeten bevestigd, intact en onbeschadigd zijn.
  • Het artikel mag niet gedragen, gewassen of aangepast zijn.
  • Er moet  geen tekenen van normaal gebruik, zoals:
    • vlekken, make-up- of deodorantvlekken
    • parfum-, rook- of lichaamsgeur
    • uitrekken, pilling, beschadigingen aan de stof of andere zichtbare slijtage
  • Het artikel moet worden geretourneerd in dezelfde verpakking als waarin het is verzonden:
    • Als het in een tas is verzonden, moet het ook in een tas worden geretourneerd.
    • Als het in een doos is verzonden, moet het ook in een doos worden geretourneerd.
  • Er mag geen schade zijn, zoals scheuren, scheurtjes, gaten, losse draadjes, of andere gebreken die niet aanwezig waren toen we het artikel verzonden.
Als aan een van deze voorwaarden niet wordt voldaan, komt het artikel niet in aanmerking voor restitutie.

3. Inspectie door ons team

  • Elk geretourneerd artikel wordt zorgvuldig geïnspecteerd door ons team.
  • Wij bepalen, naar eigen goeddunken, of een artikel aan onze retourvoorwaarden voldoet.
  • Als we tekenen van slijtage, gebruik, schade, ontbrekende labels of een andere staat dan de manier waarop we het artikel hebben verzonden, constateren, zullen we:
    • de terugbetaling afwijzen en
    • u per e-mail informeren over de reden voor de afwijzing.
U kunt een artikel retourneren U kunt het artikel op eigen initiatief retourneren, maar een terugbetaling vindt alleen plaats als het artikel onze inspectie doorstaat.
In sommige gevallen kunnen artikelen die niet aan onze voorwaarden voldoen, onverkoopbaar worden verklaard en niet aan u worden geretourneerd.

4. Retourkosten

  • De eerste retourzending per klant is mogelijk gratis (indien dit bij aankoop is aangegeven).
  • Voor een tweede, derde of verdere retourzending binnen een korte, aaneengesloten periode worden retourkosten aan de klant in rekening gebracht.
  • Dit beleid is bedoeld om onnodige retourzendingen te verminderen en een duurzamere bedrijfsvoering te ondersteunen.

5. Terugbetalingen

  • Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een e-mail waarin wordt bevestigd of je retourzending is goedgekeurd of afgewezen.
  • Indien goedgekeurd, wordt je terugbetaling binnen een redelijke termijn verwerkt.
  • De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders is overeengekomen.
  • De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij we duidelijk een fout hebben gemaakt bij je bestelling.

6. Misbruik van het retourbeleid

Wij behouden ons het recht voor om:
  • Retourzendingen die niet aan dit beleid voldoen, te weigeren en
  • de retourkosten te beperken of te beperken